Política de Privacidad

Tipos de Datos que Recopilamos

Datos personales identificativos: nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Estos datos son esenciales para verificar su identidad y cumplir con las normativas de juego responsable.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado y datos de cookies. Estos datos nos permiten optimizar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del sitio.
Datos de juego: historial de apuestas, resultados, saldo de cuenta, límites de depósito y comportamiento de juego. Esta información es crucial para la gestión de su cuenta, prevención del fraude y promoción del juego responsable.
Datos financieros: información relacionada con métodos de pago, transacciones y facturación, necesaria para procesar depósitos y retiros de manera segura y conforme a la legislación.

Cómo Recopilamos los Datos

Formularios de registro: al crear una cuenta, solicitamos información personal para verificar su identidad y cumplir con los requisitos legales.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros para analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia y personalizar contenidos.
Análisis y seguimiento de juego: monitorizamos la actividad de juego para detectar patrones de comportamiento, prevenir adicciones y garantizar la integridad del juego.
Fuentes externas: en algunos casos, podemos obtener datos de bases de datos públicas o proveedores autorizados para verificar la identidad y prevenir fraudes.

Finalidades y Bases Legales del Tratamiento

Prestación del servicio: para gestionar su cuenta, permitir el acceso a juegos, procesar transacciones y ofrecer soporte técnico. Base legal: ejecución de contrato.
Cumplimiento normativo: para cumplir con obligaciones legales en materia de prevención de blanqueo de capitales, juego responsable y fiscalización. Base legal: cumplimiento de obligación legal.
Marketing y comunicaciones comerciales: con su consentimiento, le enviamos promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros servicios. Base legal: consentimiento explícito.
Seguridad y prevención de fraude: para proteger la integridad de la plataforma y sus usuarios, detectando actividades sospechosas. Base legal: intereses legítimos.
Mejora del servicio: análisis estadísticos y estudios de mercado para optimizar la experiencia de usuario. Base legal: intereses legítimos.

Cómo Utilizamos Sus Datos

Gestión de cuentas: verificar su identidad, gestionar su perfil y mantener actualizada la información.
Provisión de juegos: permitir el acceso a juegos de azar, registrar resultados y gestionar saldos y transacciones.
Atención al cliente: responder consultas, resolver incidencias y ofrecer soporte personalizado.
Comunicaciones comerciales: enviarle información relevante sobre promociones y novedades, siempre respetando sus preferencias.
Cumplimiento regulatorio: facilitar informes y auditorías a autoridades competentes, garantizando la transparencia y legalidad de nuestras operaciones.

Compartición de Datos y Terceros

Procesadores de pagos: para gestionar depósitos y retiros de forma segura y conforme a la normativa financiera.
Autoridades regulatorias: cuando la ley lo requiera, para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Proveedores de servicios: empresas externas que nos apoyan en la gestión técnica, análisis de datos, marketing o seguridad, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Socios comerciales: en campañas promocionales o colaboraciones, siempre con su consentimiento previo cuando sea necesario.

Transferencias Internacionales de Datos

Plazos de Conservación de Datos

Datos de registro y cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un período adicional de 5 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Datos de juego y transacciones: durante al menos 5 años, conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales y juego responsable.
Datos de marketing: hasta que usted revoque su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones.
Datos técnicos y cookies: según las políticas específicas de retención de cookies, generalmente entre 6 meses y 2 años.

Sus Derechos Bajo el GDPR

Acceso: puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Portabilidad: puede solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado y común para transferirlos a otro responsable.
Limitación del tratamiento: puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en marketing directo.
Retirada del consentimiento: puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los canales habilitados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud en el plazo legalmente establecido.

Cookies y Seguimiento

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad.
Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies funcionales: para recordar sus preferencias y personalizar contenidos.
Cookies de marketing: para mostrarle publicidad relevante y medir la eficacia de campañas.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de las opciones que ofrecemos en el banner de cookies o en la configuración de su navegador, pudiendo bloquear o eliminar cookies según su conveniencia. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad de los Datos

Cifrado SSL: para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
Control de acceso: acceso restringido a personal autorizado y formación continua en protección de datos.
Sistemas de detección y prevención de intrusiones: para identificar y bloquear amenazas.
Copias de seguridad periódicas: para garantizar la integridad y disponibilidad de la información.
Evaluaciones de riesgo y auditorías internas: para mantener y mejorar continuamente la seguridad.

Actualizaciones de la Política

Contacto y Reclamaciones

Información de contacto

Empresa: Chicken Road Legítimo
Sitio web: chickenroadlegit.com.es